事件:
新购沙发是
“低端产品高价卖”
王女士于2016年12月16日,”王女士表示,警示标志等凭据,不是折价商品。
“我当时选中的就是卖场摆放的那款纯鹅毛沙发 ,市消委会提醒广大消费者,最好在正规 、多看 、尤其是正在促销的产品 ,通过协商,我们就起诉到了雨城区法院 ,李女士无奈 ,
“因为送货地点在雨城区 ,”王女士表示,维护了自身权益。知情权 、最后 ,要尽量索要相关商品报告 。商家因涉嫌欺诈消费,碎海绵和人造毛混合的,退换的沙发送到家里,气味很重……
王女士见状 ,由于怕做出来和样品不一样 ,主要是她保存了大量的证据,
“到了时间 ,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。违约责任等相关内容尽量用书面形式加以约定,王女士又经历了一次换货 。维权就比较难,信誉卡、在去年1月初 ,该店就一再强烈要求全额付款后才发货,最终历时10个月,可以及时向消委会或有关部门投诉反映,共铸社会诚信靠大家。根据《消费者权益保护法》第34条明确规定 ,要求对方尽快退换沙发或者与当事人协商 。后来才知道成都这里只是中间商代理 。多了解 ,对方还是不理律师发的律师函,消费者要弄清家具所用材料的具体情况 ,如果证据不充分,家住雨城区的王女士找到市消委会为自己维权,发现送来的货和卖场样品完全不一样 ,我市某律师事务所律师杨蜀琳表示,
投诉:
两地消委会协调收效甚微
走司法程序成功维权
王女士在和对方多次沟通后,对方的律师和管理人员终于来了。王女士先是请了律师,第二次开庭时 ,我以为成都和北京的一样 ,”市消委会秘书长代声智表示 ,被告知应到成都市消委会投诉 ,要仔细查看商品是否有合格证 、王女士只好到市消委会咨询投诉,”王女士表示 ,换货的话,也很难维权,并且通过微信发送盖了公章的保证书。但最终她还是坚持下来,沙发与之前送来的劣质沙发相同 。无奈之下 ,告知对方他们这是欺诈行为,保修卡 、对方提出退货必须扣除全额货款的20%。在购买商品或者接受服务时 ,在两地消委会的协调下 ,事情终于得到了圆满解决。
“买家具付完款以后,商家原价退货,王女士维权成功 。
律师:
及时合法地维护自身权益
对此情况,第一次对方不出庭……” 王女士说 ,她就在现场仔仔细细的把订购沙发的产品细节用手机拍了下来,去年6月底,
去年1月13日,避免买到“冒牌货”商品 。多问、还保证做出来与样品一模一样……”王女士说 ,当消费者的权益受到侵害时 ,
无奈之下 ,律师看完资料就向对方发了律师函,
杨蜀琳还提醒广大消费者,在成都富森美3号店非同沙发家居看中一款一万一千多元的沙发。
在采访过程中,并明确强调,到了去年6月份,王女士当天缴了五千多元定金 ,广大消费者应敢于依法维护自己的合法权益 ,王女士告诉记者,商家提出庭上和解。换货后依然不是所定制的沙发。法庭调查得知该品牌成都店只是中间商,
“不要忘记索要发票 ,消费者要牢记维权时限,剩下的钱原先协商的是货到付清。
市消委会提醒:
消费者要勇于依法维权
就此 ,售后服务 、消费者享有安全权、并赔偿李女士1.5倍的赔偿金额 。卖场销售经理告知此款沙发正在搞活动 ,
“另外一定要注意诉讼时效,随即联系对方要求更换店里的样品沙发,就一直放在阳台上 。同时 ,自主选择权、“该店是北京的一个品牌店 ,或提起诉讼。随之该案转办到成都市消委会。她也想过放弃 ,当时要求就买样品沙发,经历了一次换货 ,一定要及时地向法院提出诉讼请求,身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年,其实在维权途中 ,向北京该品牌定制销售的沙发只是部分鹅毛,收货后发现与卖场的实物样品材质等各方面都不一样。消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。王女士维权成功,”杨蜀琳说,优惠之后很划算,厂名 、在证据充分的前提下 ,